“现在办理护照更严格了，你原来的照片头发挡了一点点眉毛，有可能通不过。你好不容易回来一趟，初六又要去上学，现在窗口有工作人员在岗，最好还是重拍一张照片。”1月23日，大年初二上午8时30分，邵武市行政服务中心服务大厅，邵武市公安局出入境管理大队大队长尹娟发现细微问题后，劝导前来办理护照的小颖。

(资料图)

为方便群众办理居民身份证等业务，邵武市公安局政务服务中心身份证人相采集点、各派出所户籍窗口在春节假期期间安排正月初二和初五两天时间为群众办理居民身份证等业务，并提供预约服务。小颖是一名在香港就读的研究生，大年初一特意回邵武办理护照。回家路上，她就给邵武市公安局出入境管理大队打电话，确认窗口开放，并咨询办理事宜，希望能尽快帮她办理。第二天，尹娟早早赶到服务窗口，指导小颖办理业务，并提醒注意细微的细节。

“我在用护照的时候几次都出现问题，可能就是因为这个原因。春节假期，你们不仅放弃休息帮我办理护照，还这么细心，真是太感谢了，让我感到特别温暖！”小颖感动地说。

同一时间，外地回来的林先生也在窗口办理了身份证。

近年来，为了确保春节期间政务服务工作的有序开展，方便广大企业、群众和返乡人员办事，邵武市行政服务中心梳理公布了行政审批、不动产登记、违法处理、医保社保等10余个窗口(单位)以及高频事项清单，设置了“春节不打烊”服务窗口，安排人员轮流值班。对于办事群众外出不便或其他特殊情况不能到场的，工作人员可提供无偿上门服务，确保在春节期间群众事好办、易办、快办。

临近春节，肖女士需办理不动产转移登记。由于权利人行动不便，肖女士特地到邵武市不动产登记中心窗口咨询节日上班和上门服务的事宜。经工作人员引导，肖女士在窗口预约了1月21日（大年三十）早上8点半的上门服务。对此，肖女士颇为感动：“太感谢你们了，你们放弃了休息时间，专程上门到我家给我丈夫签字拍照，帮我们了结了一桩心事！这么贴心热情的服务必须点个大大的赞!”

“春节放假前，我们就以返乡人员以及广大群众的需求为导向，采取预约服务机制，并且简化办事环节，创新服务举措，优化审批流程，要求各驻站部门发布‘春节不打烊’服务公告，公布高频事项清单，明确了办理方式、联系人以及联系电话，努力做到服务时间‘全覆盖’。”邵武市行政服务中心党总支书记陈文珍介绍说，“我们通过网上办、现场办、预约办、上门办等多种服务方式，最大限度满足了春节期间返乡人员、企业以及群众的个性化、全天候办事需求，实现了群众春节假期办事‘最多跑一次’”。

来源 | 闽北日报

责编 | 包育蕾

初审 | 李婷 游振钰

终审 | 赵许春 洪玲莉

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